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home > Info > बैंक की ग्राहक केंद्रित सेवाएँ

1.	हमारे बैंक के चयनित उत्पाद और सेवाएं
2.	खाते खोलने के लिए दिशानिर्देश
	i.	केवाईसी मानदंडों की मुख्य विशेषताएं और खाते खोलने के लिए दस्तावेजों के प्रस्तुतीकरण की जरूरत
	ii.	वृद्व / बीमार / शारीरिक रूप से विकलांग व्यक्तियों के लिए सुविधाएं
	iii.	नेत्रहीन व्यक्तियों को सुविधाएं
	iv.	जमा खातों में संरक्षकता - राष्ट्रीय न्यास अधिनियम, 1999 के तहत आत्मकेंद्रित, मस्तिष्क पक्षाघात मानसिक मंदता और बहु विकलांग व्यक्तियों को सशक्त बनाने हेतु जारी कानूनी संरक्षकता प्रमाणपत्र
	v.	वरिष्ठ नागरिक के लिए प्रत्येक काउंटर के सामने अलग लाइन
	vi.	वरिष्ठ नागरिक के लिए प्रत्येक काउंटर के सामने अलग लाइन
	vii.	चालू खाता नियम
	viii.	नामांकन नियम नामांकन सुविधा का लाभ उठाने के लिए आवश्यकता
3.	लक्ष्य / प्रतिबद्धताएं
	i.	नागरिक चार्टर
	ii.	बैंकर्स उचित व्यवहार संहिता
	iii.	बैंकर्स उचित व्यवहार संहिता
	iv.	उचित ऋण व्यवहार संहिता की मुख्य विशेषताएं
	v.	बैंक के माइक्रो और लघु उद्यमों के प्रति प्रतिबद्धता का कोड
4.	हमारे सिद्धांतों / हमारी नीतियों की प्रमुख विशेषताएं
	i.	अनिवासी भारतीयों के लिए जमा और हमारी जमा योजनाओं पर नीति.
	ii.	चेकों / लिखतों की वसूली पर नीति
	iii.	सेवाओं में कमी के लिए ग्राहकों को मुआवजे पर नीति
	iv.	अतिदेय राशिों की वसूली और प्रतिभूति पुनर्धारण पर नीति
	v.	शाखाओं के सामान्य प्रबंधन के लिए नीति
	vi.	अमेरिकी डॉलर मूल्यवर्ग के चेकों की वसूली पर नीति
5.	शिकायत / शिकायत निवारण
	i.	शिकायत / शिकायत निवारण
	ii.	शिकायत / शिकायत निवारण
	iii.	सूचना का अधिकार अधिनियम
6.	सूचना / जागरूकता
	i.	भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा परिचालित असली मुद्रा नोटों की मुख्य विशेषताएं
	ii.	भारतीय रिजर्व बैंक स्वच्छ नोट नीति पर नोटिस
	iii.	मासिक ग्राहक बैठक
	iv.	पास बुक प्रविष्टियों का प्रमाणीकरण
	v.	पास बुक प्रविष्टियों का प्रमाणीकरण